Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 17. August 2026

Willkommen bei Tizi Hike. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Buchung und Teilnahme an geführten Wanderungen und Outdoor-Aktivitäten von Tizi Hike („wir“, „uns“, „unser“) mit Sitz in Aourir, in der Nähe von Agadir und Taghazout, Marokko. Mit Ihrer Buchung oder der Nutzung von tizihike.com erkennen Sie diese Bedingungen an. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.

1. Anbieter und Kontakt

Tizi Hike Aourir, Agadir, Marokko

• E-Mail: contact@tizihike.com
• WhatsApp / Telefon: +212 696 867 668

2. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Tizi Hike und Ihnen als Teilnehmerin oder Teilnehmer über die Durchführung von Einzelleistungen im Bereich geführter Outdoor-Aktivitäten.

Wir erbringen jeweils eine einzelne touristische Leistung (die geführte Aktivität selbst, einschließlich der damit unmittelbar verbundenen Transferfahrt und Verpflegung). Es handelt sich dabei nicht um eine Pauschalreise im Sinne der §§ 651a ff. BGB. Abweichende Bedingungen von Vermittlungsplattformen (z. B. GetYourGuide, Airbnb Experiences, Viator) gehen für dort abgeschlossene Buchungen vor.

3. Unsere Aktivitäten

Wir bieten geführte Erlebnisse an, darunter Wandertouren (u. a. Paradise Valley, El-Gouz-Gipfel, Hidden Canyons sowie mehrtägige Trekkings), Kochkurse, Kamelreiten, Ausritte und E-Bike-Touren.

Ablauf, Route, Dauer und Schwierigkeitsgrad der jeweiligen Aktivität sind auf der zugehörigen Seite unserer Website beschrieben. Diese Angaben sind Grundlage der Leistung; geringfügige Anpassungen aus Gründen der Sicherheit, der Witterung oder der Gruppenzusammensetzung bleiben vorbehalten, soweit sie den Charakter der Aktivität nicht wesentlich verändern und für Sie zumutbar sind.

4. Buchung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Aktivitäten auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Buchungsanfrage.

Buchungen sind über unser Website-Formular, per E-Mail oder über WhatsApp möglich. Mit Ihrer Buchungsanfrage geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen die gewünschte Aktivität, das Datum und die Teilnehmerzahl in Textform (E-Mail oder WhatsApp-Nachricht) bestätigen. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar.

Bitte geben Sie bei der Buchung zutreffende Kontaktdaten an und teilen Sie uns besondere Anforderungen bereits zu diesem Zeitpunkt mit.

• Die Gruppengröße ist auf maximal 12 Personen je Aktivität begrenzt.
• Für einzelne Aktivitäten gilt eine Mindestteilnehmerzahl; diese ist auf der jeweiligen Seite angegeben.
• Die Teilnahme von Kindern und die geltenden Altersgrenzen unterscheiden sich je nach Aktivität und sind auf der jeweiligen Aktivitätsseite beschrieben.

Vertrags- und Kommunikationssprache sind Deutsch und Englisch.

5. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich pro Person in Euro (€) und sind Endpreise einschließlich der jeweils anfallenden Steuern. Sie können je nach Gruppengröße, Aktivität und Saison variieren.

Wanderungen beginnen ab 55 €, sonstige Aktivitäten ab 30 €. Für Kinder von 6 bis 12 Jahren gilt ein ermäßigter Preis, der bei der jeweiligen Aktivität ausgewiesen ist. Welche Leistungen im Preis enthalten sind (z. B. Guide, Transfer, Verpflegung, Eintritte) und welche nicht, ist auf der jeweiligen Aktivitätsseite angegeben.

Preise und Verfügbarkeit können sich ändern. Maßgeblich ist der Preis, der Ihnen in unserer Buchungsbestätigung genannt wird; dieser bleibt für Ihre Buchung verbindlich. Die Zahlungsmodalitäten (Anzahlung, Restzahlung, Zahlungsweg) teilen wir Ihnen mit der Buchungsbestätigung mit.

6. Widerrufsrecht

Wichtiger Hinweis für Verbraucherinnen und Verbraucher: Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB bzw. Art. 16 lit. l der Richtlinie 2011/83/EU).

Unsere Aktivitäten fallen unter diese Ausnahme, da sie für einen bestimmten Termin gebucht werden. Unabhängig davon gewähren wir Ihnen die unter Ziffer 7 beschriebenen freiwilligen Stornierungsmöglichkeiten.

7. Stornierung und Umbuchung durch Sie

Kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor Beginn der Aktivität. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.

Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor Beginn sowie bei Nichterscheinen (No-Show) besteht kein Anspruch auf Erstattung. Wir behalten uns vor, im Einzelfall kulant zu entscheiden.

Stornierungen sind in Textform an contact@tizihike.com oder per WhatsApp zu richten. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs bei uns.

Möchten Sie Ihren Termin oder Ihre Angaben ändern, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir bemühen uns, Ihren Wunsch im Rahmen der Verfügbarkeit zu erfüllen; ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.

Erstattungen erfolgen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, über denselben Zahlungsweg, den Sie für die Zahlung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart ist.

8. Absage oder Änderung durch uns

Wir behalten uns vor, eine Aktivität abzusagen oder zu verlegen, wenn dies aus Gründen der Witterung, der Sicherheit, wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl oder aufgrund von Umständen erforderlich ist, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (höhere Gewalt).

In diesen Fällen bieten wir Ihnen einen Ersatztermin an oder erstatten Ihnen den vollständigen an uns gezahlten Betrag. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von An- und Abreisekosten oder Unterkunftskosten Dritter, bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der Haftungsregelung unter Ziffer 11.

9. Gesundheit, Fitness und Sicherheit

Unsere Aktivitäten finden im Freien in Gebirgs- und Tallandschaften statt.

Mit Ihrer Buchung bestätigen Sie, dass Sie und alle von Ihnen angemeldeten Personen für die gewählte Aktivität gesundheitlich geeignet und ausreichend fit sind. Bitte teilen Sie uns Vorerkrankungen, Allergien oder Einschränkungen der Mobilität vor Beginn der Aktivität mit, damit wir Sie beraten und die nötigen Vorkehrungen treffen können. Diese Angaben behandeln wir vertraulich (siehe unsere Datenschutzerklärung).

Sie verpflichten sich, den Anweisungen Ihres Guides jederzeit Folge zu leisten. Der Guide ist berechtigt, Route oder Tempo anzupassen oder die Aktivität vorzeitig zu beenden, wenn er dies aus Sicherheitsgründen für erforderlich hält. Teilnehmende, die durch ihr Verhalten sich selbst oder andere gefährden, den Anweisungen wiederholt nicht folgen oder erkennbar unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen, können von der Aktivität ausgeschlossen werden; ein Erstattungsanspruch besteht in diesem Fall nicht.

Festes Schuhwerk, angemessene Kleidung, Sonnenschutz und ausreichend Wasser werden empfohlen und sind, soweit einschlägig, auf der jeweiligen Aktivitätsseite aufgeführt.

10. Teilnahme von Minderjährigen

Minderjährige dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder einer sorgeberechtigten Person teilnehmen, sofern auf der Aktivitätsseite nichts anderes angegeben ist. Die begleitende Person ist während der gesamten Aktivität für die Aufsicht verantwortlich und meldet das Kind verbindlich an.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt

• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder unsere Erfüllungsgehilfen beruht;
• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit;
• bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie im Rahmen einer von uns übernommenen Garantie;
• nach den Vorschriften des zwingenden Produkthaftungsrechts.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist unsere Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

Outdoor- und Abenteueraktivitäten sind mit typischen Risiken verbunden (u. a. unebenes Gelände, Steinschlag, Wetterumschwünge, Wasserstellen). Sie nehmen freiwillig teil und tragen die mit solchen Aktivitäten üblicherweise verbundenen allgemeinen Lebensrisiken selbst, soweit sie nicht auf einer Pflichtverletzung unsererseits beruhen. Für Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie den Sicherheitshinweisen des Guides nicht folgen, haften wir nicht.

Für persönliche Gegenstände, die Sie zur Aktivität mitbringen, übernehmen wir keine Verwahrung und keine Haftung, sofern uns keine Pflichtverletzung nach den vorstehenden Absätzen trifft.

12. Versicherung

Wir empfehlen allen Teilnehmenden dringend eine private Reise- und Krankenversicherung, die Outdoor- und Abenteueraktivitäten einschließt und Bergungs- sowie Rücktransportkosten abdeckt. Für den Abschluss eines ausreichenden Versicherungsschutzes sind Sie selbst verantwortlich.

13. Ihre Pflichten

Sie verpflichten sich,

• pünktlich am vereinbarten Abholpunkt oder Treffpunkt zu erscheinen;
• bei der Buchung zutreffende Angaben zu machen;
• sich gegenüber Guides, anderen Teilnehmenden, der örtlichen Bevölkerung und der Umwelt respektvoll zu verhalten;
• alle Sicherheitshinweise und örtlichen Vorschriften zu beachten.

Bei verspätetem Erscheinen kann die Aktivität ohne Erstattungsanspruch entfallen, wenn eine Teilnahme dadurch nicht mehr möglich ist.

Wir bitten alle Gäste, die Natur und die Berberdörfer, die wir besuchen, zu respektieren und auf unseren Wegen keine Spuren zu hinterlassen.

14. Foto- und Videoaufnahmen

Während der Aktivitäten fertigen wir gelegentlich Foto- und Videoaufnahmen für unsere Website und unsere Social-Media-Kanäle an. Die Veröffentlichung erkennbarer Personenaufnahmen erfolgt ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Teilen Sie Ihrem Guide vor Ort einfach mit, wenn Sie nicht aufgenommen werden möchten – wir respektieren das selbstverständlich. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft unter contact@tizihike.com widerrufen.

15. Urheber- und Nutzungsrechte

Alle Inhalte auf tizihike.com, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Markenzeichen, sind urheberrechtlich geschützt und stehen Tizi Hike zu oder werden mit Erlaubnis genutzt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

16. Rechtswahl und Gerichtsstand

Auf Verträge mit uns findet das Recht des Königreichs Marokko Anwendung.

Diese Rechtswahl gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher jedoch nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung). Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben die zwingenden Vorschriften des deutschen Verbraucherrechts also anwendbar.

Verbraucherinnen und Verbraucher können uns außerdem an ihrem Wohnsitzgerichtsstand verklagen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.

17. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wenden Sie sich bei Beanstandungen bitte zunächst direkt an uns – wir sind bemüht, jedes Anliegen unkompliziert und schnell zu klären.

18. Änderungen dieser AGB

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit anpassen. Für Ihre Buchung gilt stets die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung auf dieser Seite veröffentlicht war.

19. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Diese deutsche Fassung dient Ihrer Information. Bei Abweichungen zwischen der deutschen und der englischen Fassung ist die deutsche Fassung für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt im deutschsprachigen Raum maßgeblich.

20. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zu Ihrer Buchung erreichen Sie uns unter contact@tizihike.com oder per WhatsApp unter +212 696 867 668.