Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Bienvenue chez Tizi Hike. Les présentes Conditions générales régissent votre réservation et votre participation aux randonnées guidées et activités de plein air proposées par Tizi Hike (« nous », « notre »), basée à Aourir, près d’Agadir et de Taghazout, au Maroc. En réservant une activité ou en utilisant tizihike.com, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire attentivement.

Nos activités

Nous proposons des expériences guidées comprenant des randonnées (telles que la Vallée du Paradis, le sommet El Gouz, les Canyons cachés et les treks avec nuitée), des cours de cuisine, des balades à dos de chameau, des randonnées équestres et des sorties en vélo électrique. Les détails, itinéraires, durées et niveaux de difficulté sont décrits sur la page correspondante de notre site et peuvent être adaptés pour des raisons de sécurité, de météo ou selon les besoins du groupe.

Réservation et confirmation

Les réservations peuvent être effectuées via les formulaires de notre site, par e-mail ou via WhatsApp. Une réservation est confirmée dès que nous répondons pour accuser réception de l’activité, de la date et de la taille du groupe demandés. Merci de fournir des coordonnées exactes et de nous signaler toute exigence particulière au moment de la réservation.

• La taille des groupes est limitée à 12 personnes maximum par activité.
• Certaines activités ont un nombre minimum de participants, indiqué sur la page correspondante.
• La participation des enfants et les conditions d’âge varient selon l’activité et sont décrites sur chaque page d’activité.

Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués par personne en euros (€) et peuvent varier selon la taille du groupe, l’activité et la saison. Les randonnées débutent à partir de 55 € et les autres activités à partir de 30 € ; les enfants de 6 à 12 ans bénéficient d’un tarif réduit indiqué pour chaque activité. Les tarifs et disponibilités peuvent changer ; le tarif confirmé au moment de la réservation s’applique à votre réservation. Les modalités de paiement vous seront confirmées lors de la réservation.

Annulations et modifications

Nous offrons l’annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant le départ. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l’activité, ou les absences, peuvent ne pas donner droit à un remboursement. Si vous devez modifier votre date ou vos informations, contactez-nous le plus tôt possible et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder, sous réserve de disponibilité.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de reporter une activité en raison de la météo, de préoccupations de sécurité, d’un nombre insuffisant de participants ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, nous proposerons une date alternative ou le remboursement intégral des sommes versées.

Santé, condition physique et sécurité

Nos activités se déroulent en milieu naturel, en montagne et en vallée. En participant, vous confirmez que vous-même et les membres de votre groupe êtes en bonne santé et en condition physique adaptée à l’activité choisie. Vous devez nous informer de toute condition médicale, allergie ou problème de mobilité avant l’activité afin que nous puissions vous conseiller.

Vous vous engagez à suivre à tout moment les consignes et instructions de sécurité de votre guide. Les guides peuvent adapter l’itinéraire ou le rythme, ou interrompre une activité, lorsqu’ils l’estiment nécessaire pour la sécurité. Des chaussures et vêtements adaptés, une protection solaire et de l’eau sont recommandés et, le cas échéant, indiqués sur la page de l’activité.

Acceptation des risques et responsabilité

Les activités de plein air et d’aventure comportent des risques inhérents. Vous y participez volontairement et acceptez la responsabilité des risques ordinaires associés à la randonnée et aux activités de plein air. Dans toute la mesure permise par la loi, Tizi Hike n’est pas responsable des blessures, pertes ou dommages résultant de causes échappant à son contrôle raisonnable ou du non-respect des consignes de sécurité. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi applicable.

Assurance

Nous recommandons vivement à tous les participants de disposer d’une assurance voyage et médicale personnelle couvrant les activités de plein air et d’aventure. Vous êtes responsable de la souscription de votre propre couverture.

Vos responsabilités

• Vous présenter à l’heure au point de prise en charge ou au lieu convenu ;
• Fournir des informations exactes lors de la réservation ;
• Vous comporter avec respect envers les guides, les autres participants, les communautés locales et l’environnement ;
• Respecter toutes les consignes de sécurité et les réglementations locales.

Nous demandons à tous nos invités de respecter les paysages naturels et les communautés berbères que nous visitons, et de ne laisser aucune trace sur nos sentiers.

Photographie

Nous pouvons prendre des photos ou vidéos pendant les activités pour notre site web et nos réseaux sociaux. Si vous préférez ne pas y apparaître, veuillez en informer votre guide et nous respecterons votre souhait.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de tizihike.com, y compris les textes, images et éléments de marque, appartient à Tizi Hike ou est utilisé avec autorisation. Vous ne pouvez pas reproduire ou utiliser notre contenu sans notre consentement écrit.

Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit du Royaume du Maroc. Tout litige relatif à votre réservation relèvera de la juridiction marocaine applicable, sans préjudice des droits impératifs des consommateurs dont vous pourriez bénéficier dans votre pays de résidence.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. La version publiée sur cette page au moment de votre réservation s’applique à cette réservation.

Nous contacter

Pour toute question concernant ces conditions ou votre réservation, contactez-nous à contact@tizihike.com ou via WhatsApp au +212 696 867 668.