Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Tizi Hike (« nous », « notre ») propose des randonnées guidées et des expériences d’aventure en plein air basées à Aourir, près d’Agadir et de Taghazout, au Maroc. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez tizihike.com ou réservez une activité avec nous, comment nous les utilisons, et les choix dont vous disposez. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière responsable.

Qui sommes-nous

Tizi Hike est une entreprise locale de randonnées guidées et d’expériences en plein air. Vous pouvez nous contacter à tout moment concernant vos données :

• E-mail : contact@tizihike.com
• WhatsApp / Téléphone : +212 696 867 668
• Adresse : Aourir, Agadir, Maroc

Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires pour répondre aux demandes, organiser les réservations et améliorer notre service. Cela peut inclure :

• Vos coordonnées fournies via nos formulaires de réservation, par e-mail ou WhatsApp — comme votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone/WhatsApp et lieu de prise en charge.
• Les détails de réservation — l’activité choisie, la date souhaitée, le nombre d’adultes et d’enfants, ainsi que toute remarque que vous partagez (par exemple des besoins alimentaires ou des allergies).
• Les communications — les messages que vous nous envoyez par e-mail, formulaire de contact ou WhatsApp.
• Les données techniques et d’utilisation — collectées automatiquement lors de votre navigation, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, l’appareil, les pages consultées et le site référent. Elles sont recueillies au moyen de cookies et d’outils d’analyse.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes et confirmer votre réservation ;
• Organiser votre activité, y compris la prise en charge, la composition du groupe et toute demande particulière ;
• Vous contacter au sujet de votre réservation, de modifications ou d’annulations ;
• Améliorer notre site web, nos services et l’expérience client ;
• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à quiconque.

Base légale du traitement

Pour les visiteurs de l’Union européenne, du Royaume-Uni et de juridictions similaires, nous traitons vos données sur la base de : votre consentement (par exemple lorsque vous soumettez un formulaire ou acceptez les cookies) ; l’exécution d’un contrat (pour réaliser l’activité réservée) ; et nos intérêts légitimes (pour exploiter et améliorer notre activité), mis en balance avec vos droits.

Cookies et analyse d’audience

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences et comprendre comment les visiteurs utilisent nos pages. Nous pouvons utiliser des services d’analyse tels que Google Analytics pour mesurer le trafic et améliorer le contenu. Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; notez que certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Partage de vos données

Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre service, par exemple avec des guides locaux ou partenaires de transport de confiance impliqués dans la réalisation de votre activité, ou avec des prestataires tels que notre hébergeur, notre logiciel de formulaires et nos outils de communication (e-mail et WhatsApp). Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l’exige. Tous les partenaires sont tenus de traiter vos données de manière sécurisée.

Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour réaliser votre réservation, répondre aux demandes et satisfaire aux obligations légales ou comptables. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer, de vous opposer à certains traitements ou de les limiter, et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à contact@tizihike.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’usage abusif et l’accès non autorisé. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes tierces telles que des sites d’avis, des places de marché de réservation ou des réseaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques.

Confidentialité des enfants

Nos services sont réservés par des adultes. Lorsque des enfants participent à une activité, leurs informations sont fournies par un parent ou tuteur. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles directement auprès d’enfants.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » révisée.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous à contact@tizihike.com ou via WhatsApp au +212 696 867 668.